Wie funktioniert die RA App zur Identifikation von Personen und Registrierung für elektronische Signaturen in der EU und Schweiz?
Inhalt
Swisscom bietet mit der RA App (Registration Authority App) eine mobile Lösung zur einfachen und intuitiven Face-to-Face Identifikation von Personen. Der folgende FAQ-Artikel beantwortet gängige Fragen zur RA App und bietet weiterführende Links zu Hilfe und Support rund um die RA App.
1. Was ist die RA App?
Die RA App („Registration Authority App“) ist eine mobile Lösung zur einfachen und intuitiven Face-to-Face‑Identifikation von Personen. Sie ermöglicht Unternehmen, Personen rechtskonform für die Nutzung qualifizierter und fortgeschrittener elektronischer Signaturen zu identifizieren und zu registrieren.
2. Wer bietet die RA App an?
Die RA App wird von Swisscom Trust Services bereitgestellt. XiTrust bietet sie Kund:innen im Rahmen gemeinsamer Lösungen für elektronische Signaturen an.
3. Für welche Rechtsräume ist die RA App geeignet?
Die RA App unterstützt Identifikation und Registrierung für elektronische Signaturen in folgenden Rechtsräumen:
Europäische Union (eIDAS-konforme Signaturen)
Schweiz (ZertES-konforme Signaturen)
Die Identifikation durch RA Agenten ist nur innerhalb der EU und der Schweiz zulässig. Einsätze in Drittländern erfordern zusätzliche regulatorische Abklärungen.
4. Welche gesetzlichen Vorgaben werden durch die RA App erfüllt?
Die RA App unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung u. a. von:
Schweizer Bundesgesetz ZertES
EU‑Verordnung eIDAS
Relevante Compliance- und Branchenvorgaben (z. B. FINMA, GWG im Finanzsektor)
5. Wie funktioniert der Registrierungsprozess mit der RA App?
Schritt 1: Ein autorisierter RA Agent identifiziert die Person persönlich mittels RA App und Ausweisdokument.
Schritt 2: Die Identitätsdaten werden erfasst und geprüft.
Schritt 3: Nach erfolgreicher Registrierung erhält die Person eine SMS mit einem Link zu den Nutzungsbestimmungen von Swisscom.
Schritt 4: Nach Akzeptanz der Nutzungsbestimmungen kann die Person qualifiziert bzw. fortgeschritten elektronisch signieren, und zwar in allen Applikationen, die den Swisscom Signing Service integriert haben (z. B. Lösungen von XiTrust).
6. Welche Ausweisdokumente werden unterstützt?
Reisepässe aller Länder weltweit (sofern diese gültig sind)
Identitätskarten der Staaten im EU‑Schengenraum (sofern diese gültig und für die entsprechenden Länder freigegeben sind)
Die technische Prüfung erfolgt über die Ausweisdatenbank des Partners Regula Forensic. Eine aktuelle Länderliste ist hier auf der Website der Swisscom verfügbar.
7. Wer darf Identitäten über die RA App ausstellen?
Die RA App darf nur von autorisierten „Registration Authority (RA) Agenten“ verwendet werden. Diese müssen:
von ihrem Unternehmen als RA Agent bzw. Master RA Agent benannt werden
das entsprechende E‑Learning erfolgreich durchlaufen
die App ausschließlich im Rahmen der RA Agentur ihres Unternehmens nutzen
8. Was ist ein Master RA Agent und was ist ein Standard RA Agent?
RA App Agents werden in zwei Kategorien geteilt: Master RA Agents und Standard RA Agents. Im folgenden finden Sie eine Auflistung der Kompetenzen der beiden verschiedenen Agents.
Was ist ein Standard RA Agent?
Wird von einem sogenannten Master RA Agent im Administrationsportal angelegt
Muss ein RA App spezifisches E‑Learning durchlaufen
Führt Identifikations- und Registrierungsprozesse mit der RA App durch
Was ist ein Master RA Agent?
Wird vom Unternehmen als verantwortliche Person im RA Agenturvertrag definiert
Muss zunächst selbst identifiziert und autorisiert werden.
Durchläuft neben dem Standard E-Learning noch ein weiteres.
Verfügt über Zugriff auf das Administrationsportal
Ist dazu berechtigt, weitere RA Agents und ggf. weitere Master RA Agenten anlegen und verwalten
9. Was ist der RA Agenturvertrag?
Der RA Agenturvertrag ist ein Vertrag zwischen dem Unternehmen und Swisscom Trust Services. Er regelt:
die Aufgaben und Pflichten der Registrierungsstelle, also der RA Agentur
den Verantwortungsübergang für Identifikation und Registrierung von Personen an das Unternehmen
die Rahmenbedingungen für den Einsatz der RA App und des Administrationsportals
10. Wie erhält man als Unternehmen Zugriff auf die RA App?
Damit Ihr Unternehmen Identifikationen über die RA App ausstellen darf, müssen Sie den Status einer RA Agentur erlangen und mindestens einen Master RA Agent im Betrieb listen. Folgende Schritte sind dafür notwendig.
Schritt 1: Schließen Sie einen RA Agenturvertrag mit Swisscom Trust Services ab.
Schritt 2: Benennung Sie einen initialen Master RA Agenten für Ihr Unternehmen.
Schritt 3: Danach erfolgt die Identifizierung und Autorisierung dieses Master RA Agenten durch Swisscom.
Schritt 4: Swisscom richtet für Sie die RA Agentur und das Administrationsportal ein.
Schritt 5: Ihr Master RA Agent führt die beiden verpflichtenden E‑Learnings durch.
Schritt 6: Der Master RA Agent legt weitere RA Agenten / Master RA Agenten im Administrationsportal an.
Schritt 7: Alle weiteren (Standard oder Master) RA Agenten führen die verpflichtenden E-Learnings aus.
Schritt 8: Nach dem Download erfolgt die Nutzung der RA App durch die autorisierten RA Agenten.
11. Auf welchen Plattformen ist die RA App verfügbar?
Die RA App steht zur Verfügung für die folgenden Betriebssysteme:
Apple App Store (iOS)
Google Play Store (Android)
Sie kann sowohl im Produktivbetrieb (mit Unternehmenszugang) als auch im Demo-Modus genutzt werden. Die App kann im letzteren in einem “Light”-Modus getestet werden. Demo-Logindaten können bei Swisscom angefordert werden.
12. Wie sicher sind die erfassten Identitätsdaten?
Die Identitätsdaten werden als Evidenz in einem sicheren, georedundanten Rechenzentrum der Swisscom in der Schweiz gespeichert. Der gesamte Identifikations- und Registrierungsprozess wird regelmäßig durch Auditoren geprüft.
Die Swisscom ist zudem ein zertifizierter Vertrauensdiensteanbieter in der EU und der Schweiz und erfüllt aufgrund dessen hohe Sicherheits- und Compliance‑Anforderungen.
13. Für welche Signaturarten ist die Registrierung mit der RA App gültig?
Die RA App ermöglicht die Registrierung für:
Qualifizierte elektronische Signaturen
Fortgeschrittene elektronische Signaturen
Die konkrete Ausprägung hängt vom eingesetzten Signing Service (EU/eIDAS oder Schweiz/ZertES) und den vertraglichen Vereinbarungen ab.
14. Welche Schulungs- und Supportunterlagen gibt es?
Im folgenden finden Sie eine Auswahl über die von Swisscom auf deren Website verfügbaren Unterlagen:
Quick Start Guides für Standard RA Agenten und Master RA Agenten
Diese Unterlagen werden über die Swisscom‑Webseite oder direkt im Rahmen des Onboardings bereitgestellt.
15. Was passiert nach der erfolgreichen Registrierung einer Person?
Nach der erfolgreichen Registrierung einer Person erhält diese eine SMS mit einem Link zu den Nutzungsbestimmungen. Nach dem Akzeptieren derselben ist das Signaturkonto der Person aktiv. Die Person kann in allen an Swisscom angebundenen Anwendungen qualifiziert bzw. fortgeschritten elektronisch signieren (zum Beispiel mit MOXIS von XiTrust).
16. An wen kann ich mich bei technischen oder fachlichen Fragen wenden?
Für Swisscom relevante Fragen stehen Ihnen die veilfältigen Support- und Informationsangebote von Swisscom zur Verfügung.
16.1. Swisscom Support-Portal
Das zentrale Support-Portal der Swisscom bietet weiterführende Informationen, Anleitungen und Hilfestellungen rund um Identifikations- und Registrierungsprozesse:
Support & Services Übersicht | Swisscom Trust Services
16.2. Help Center & FAQs
Im Help Center finden sich detaillierte Antworten zu häufigen Fragestellungen, unter anderem zu:
unterstützten Identifikationsmethoden (z. B. Video-Ident, automatisierte Ident-Verfahren)
typischen Abläufen und Anforderungen während der Online-Identifikation
möglichen Fehlermeldungen oder Abbrüchen im Identifikationsprozess
allgemeinen Fragen zu Smart Registration Services (SRS)
16.3. Swisscom Produktdokumentation
In der Swisscom Produktdokumentation finden sich alle wichtigen Informationen zu Swisscom Produkten in Form von Fact Sheets, Whitepapers. Außerdem erhalten Sie hier Einblick in die Entwicklungsdokumentationen für die Swisscom Schnittstellen (API).
Produktdokumentation und Downloads | Swisscom Trust Services
16.4. Kontakt zum Swisscom Support
Sollte eine Identifikation nicht erfolgreich abgeschlossen werden können oder treten technische Probleme auf, kann direkt der Swisscom Trust Services Support kontaktiert werden.
Hierfür steht ein spezielles Support-Kontaktformular zur Verfügung.