Warum werden manche Aufträge als gesperrt angezeigt, wenn ich sie unterzeichnen will?
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Gerade wenn einer Entscheidungsebene mehrere Signierende hinzugefügt wurden, kann es passieren, dass Aufträge manchmal als gesperrt dargestellt werden. Dieser Artikel zeigt warum und legt mögliche Lösungswege dar.
1. Warum werden manche zu signierende Aufträge als gesperrt angezeigt?
Wenn einer Iterationsebene mehrere Signierende hinzugefügt wurden, dann kann es sein, dass dem einen oder der anderen ein Auftrag, der eigentlich unterschrieben werden sollte (siehe Abbildung 1 [1]), als "gesperrt" angezeigt wird (siehe Abbildung 1 [2]).
Abbildung 1: Empfangene Aufträge in MOXIS - Fehlermeldung beim Versuch der Signatur
Dieses Verhalten ist gewünscht, denn sobald mehrere Signierende einer Entscheidungsebene zugeordnet worden sind, soll immer nur einer nach dem anderen unterschreiben können. Dabei erfolgt die Reihung der Signierenden nach dem First-Come-Frist-Serve Prinzip. Der Auftrag bleibt solange für andere Signierende gesperrt. Standardmäßig ist diese Sperrzeit auf dreißig Minuten eingestellt.
XiTipp
Die Länge der Sperrzeit kann je nach Bedarf verkürzt oder verlängert werden; aufheben lässt sie sich jedoch aus oben gennannten Gründen nicht. Die Änderung der Sperrzeit bedarf jedoch einer Anpassung durch XiTrust. Sollten Sie eine Anpassung der Sperrzeit in Betracht ziehen, wenden Sie sich bitte an Ihre:n XiTrust Ansprechpartner:in.